客服总监求职简历

时间:2017-10-11 15:16:53 求职简历模板 我要投稿

客服总监求职简历模板

  专业特长是客服总监简历中的一大重点,对学历的要求是求职门槛,而对专业特长的要求则是针对职位招聘。现在社会分工逐渐明细,一种专业人才对应一个行业领域,相应的一个专业职位也需要有固定的专业的人才。在个人简历中,求职者的专业特长能够起到决定性作用。

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  篇一:客服总监求职简历模板

  个人信息

  yjbys

  性  别: 男

  民  族: 汉族 出生年月: 1982年2月25日

  证件号码: 婚姻状况: 未婚

  身  高: 160cm 体  重: 55kg

  户  籍: 湖北 现所在地:深圳

  毕业学校: 武汉理工大学 学  历: 本科

  专业名称: 电子科学与技术 毕业年份: 2004年

  工作年限: 五年以上 职  称: 其他

  求职意向

  职位性质: 全 职

  职位类别: 客服及技术支持-客服主管(非技术)

  职位名称: 客服总监 ; 测试工程师/主管 ; 团队管理

  工作地区: 湛江市 ;

  待遇要求: 3000元/月 不需要提供住房

  到职时间: 一周内

  技能专长

  语言能力: 英语 一般 ; 普通话 标准

  计算机能力: 精通 ;

  综合技能:

  教育培训教育经历: 时间 所在学校 学历

  2000年9月 - 2004年6月 武汉理工大学 本科

  培训经历: 时间 培训机构 证书

  工作经历

  所在公司: 香港乐声电子钟表有限公司

  时间范围: 2004年6月 - 2009年12月

  公司性质: 外资企业

  所属行业: 生产、制造、加工

  担任职位: 客服及技术支持-客服主管(非技术)

  工作描述: 工作经历: 2004年6月~10月 职位:工程师 2004年6月大学毕业后,被香港乐声电子钟表有限公司,东岳钟表厂聘为工程师。该公司主要为NIKE;TIMEX生产各种运动型电子手表。主要从事 UI(流程图)、LCD设计、PCB板设计(集成电路板)、样板跟进、急需元件申请或采购、样品装配等多项工作。参与2项新项目的研发工作,并能很好的完成。 2004年10月~至今 职位:功能测试组/客服主管因所在工程部因工作需要组建软件测试组,被调到测试组担任组长,负责日常管理、培训、新产品品质调控、项目报告统筹、流程规划及客户投诉等工作;为公司组建、培训一支集软件功能测试、客户服务为一体的优秀团队;并建立及完善了工程部测试报告档案库,为ISO部管理及实现公司资料文件标准化做出贡献,受到香港总公司ISO部总监的嘉奖。期间,带领团队参与了公司与日本Cat eye公司、法国Salomon公司联合开发的自行车运动休闲系列的研发、测试、客服工作,在内外不断的投诉中出色的完成本职的测试工作通过公司及日本、法国公司验收,同时也很好的处理及协调了Cat eye & Salomon公司的投诉,在项目完成后整个团队受到Cat eye & Salomon公司中国区的高管的信函表彰及公司通报表彰。在团队管理方面、工作统筹、内部沟通协调及与处理客户投诉方面积累一定的'经验。

  离职原因:

  所在公司: 中国太平洋保险公司

  时间范围: 2008年12月 - 2009年11月

  公司性质: 国有企业

  所属行业: 金融业(投资、保险、证券、银行、基金)

  担任职位: 销售人员-销售代表

  工作描述: 2008年11月底,加入中国太平洋保险公司,从事保险业务工作,期间,在公司接受了完善的营销技能培训,并与自己之前从事客服工作中领悟的知识很好的结合,使自己各方面都有很大的提高。并在实际的营销工作中,得到了实践。

  离职原因:

  所在公司: 阳光人寿保险股份有限公司

  时间范围: 2009年11月 - 2011年12月

  公司性质: 国有企业

  所属行业: 金融业(投资、保险、证券、银行、基金)

  担任职位: 业务主任

  工作描述: 2009年11月~至今 职位:业务主任

  2009年11月,被邀请加入阳光人寿保险股份有限公司湛江中心支公司,聘为业务主任,从事团队营销工作。期间,在公司接受了完善的团队建设及管理方面的培训;通过自己的努力组建了自己的营销团队,使自己完成从个人营销到团队营销的转变,并能很好的带领团队开展营销工作。

  离职原因:

  所在公司:

  时间范围: 2012年1月 - 2012年2月

  公司性质: 私营企业

  所属行业: 快速消费品

  担任职位: 电脑工程师

  工作描述: 为公司搭建内部局域网,并负责日常网络维护及电脑维护。

  离职原因:

  其他信息

  自我评价: 本人办事严谨,有责任心,进取心,富有创新精神,勇于迎接各种挑战,性格乐观豁达,适应能力强,有良好的心理素质,有较强的团队精神,待人真诚,有良好的人际关系。

 

  篇二:客服总监求职简历模板

  个人信息

  yjbys

  目前所在: 广州 年  龄: 29

  户口所在: 广东省 国  籍: 中国

  婚姻状况: 未婚 民  族: 汉族

  诚信徽章: 未申请 身  高: 155 cm

  人才测评: 未测评 体  重: 45 kg

  我的特长:

  求职意向

  人才类型: 普通求职

  应聘职位: 客服总监/经理/主管, 出纳/收银员

  工作年限: 8 职  称: 无职称

  求职类型: 全职 可到职日期: 一个星期

  月薪要求: 面议 希望工作地区: 广州,白云区,天河区

  工作经历

  广州**信息服务中心   起止年月:2009-09 ~ 2012-04

  公司性质: 股份制企业  所属行业:专业服务(咨询,翻译,猎头)

  担任职位: 客服主管

  工作描述: 工作职责:

  1、全面负责客服部的日常管理和运营工作,并对客服中心运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及时优化及改进;

  2、制定与完善客服部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;

  3、处理客户投诉,完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;

  4、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。

  5、监控团队成员服务质量,制定绩效考核方案,培养、激励下属,带领团队成员实现既定目标;

  6、全面负责客服中心日常事务、协调客服中心与其它部门之间的关系;

  7、对公司前、后台系统使用提出改进建议,并对新员工前、后台使用系统的培训;

  8、完成上级领导交待的其它工作。

  工作业绩:

  1、完善客服部服务标准、规范术语、岗位职责;

  2、完善管理体制,加大人性化管理,使部门员工团结、协作、高效工作;

  3、在公司更换新系统,辅助IT测试,并结合公司状况设计新的模块,为公司系统上线提供很大的帮助;

  4、在任期间得到领导的肯定;

  离职原因:

  **人才网   起止年月:2008-08 ~ 2009-09

  公司性质: 股份制企业  所属行业:专业服务(咨询,翻译,猎头)

  担任职位: 客服专员

  工作描述: 主要负责企业售后服务工作,例如前台系统操作、人才推荐、投诉处理及合同管理等;后台数据处理,包括数据录入、统计分析、客户资料归档完善;协助客服经理处理部门内日常事务工作。

  离职原因:

  广州市新兴皮具有很公司   起止年月:2004-12 ~ 2008-07

  公司性质: 民营企业  所属行业:

  担任职位: 出纳

  工作描述: 主要负责日常的现金报销和银行存款的收付业务并登记日记帐,通过金算盘软件录入数据,销售往来帐目核算,应收、应付帐款的核对,单据整理及归档保存管理。货物进出数据的核对,统计进销存数据,负责公司统计报表的填报工作,在报告期内向领导及相关部门提供统计数据及各类统计信息。

  离职原因:

  教育背景

  毕业院校: 广州大学

  最高学历: 大专  获得学位: 毕业日期: 2008-02

  专 业 一: 电子商务与现代物流 专 业 二:

  起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

  2005-02 2008-02 广州大学 电子商务与现代物流技术 - -

  语言能力

  外语: 英语 一般 粤语水平: 精通

  其它外语能力:

  国语水平: 精通

  个人自我评价

  综合能力强,有近三年的客服管理经验、三年以上的出纳工作经验。

  做事谨慎细心,作风务实、为人正直,思维敏捷,处事果断,原则性强,注重团队协作。

  较强的适应能力、良好的管理能力、沟通协调能力。

  带过4人以上的客服团队。

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