销售行政专员个人求职简历

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销售行政专员个人求职简历模板

个人基本简历  
简历编号:   更新日期:    
姓  名:   国籍: 中国
目前所在地: 白云区 民族: 汉族
户口所在地: 清远 身材: 158 cm 42 kg
婚姻状况: 已婚 年龄: 27
培训认证:   诚信徽章:  
 求职意向及工作经历
人才类型: 普通求职 
应聘职位: 人事助理、物业管理专员/助理、销售行政专员/助理:
工作年限:   职称: 中级
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广州
个人工作经历:
公司名称: 起止年月:2009-01 ~ 2010-04广州合景泰富房地产公司
公司性质: 所属行业:房地产开发
担任职务: 前台助理 
工作描述: 主要职责是:
1.受理已交付项目客户的日常质量报修,管理客户投诉报修信息,协助维修工程师及时完成维修任务。完善维修服务流程,使客户投诉与维修条理有序的完成;
2.负责项目客户报修情况录入、一户一档资料归档、部门内务管理,给大家营造一个良好的办公环境,及时申请部门办公用品,保证办公后勤。负责给部门员工做好每个月的考勤工作;
3.处理项目文件及外发或外来文件的收集、发放、存档借阅,负责做好记录与档案管理,为工作节省不必要的翻找麻烦,让保修工作更顺利地开展;
4.根据每天报修与维修情况,汇总明源系统的数据,提取报修单数、完成率及未完成情况做成报表,及时以邮件形式发送公司相关人员,汇报项目维修情况。 
离职原因: 私人原因 
 
公司名称: 起止年月:2007-08 ~ 2008-08广州市万科房地产有限公司
公司性质: 股份制企业所属行业:房地产开发
担任职务: 部门文员 
工作描述: 主要负责:
1.接待处理客户对质量维修方面的投诉,汇总每个项目投诉问题并负责跟进处理情况。按公司流程要求完成周报和月报,并发送公司各责任部门,方便各部门间的协调沟通协作;
2.每月统计明源系统日常报修回访数据,并进行分析,结合各项目客户专员与维修工程师处理意见,编写每月“工程质量维修报告”。以PPT形式向部门领导及公司各部门负责人,汇报每月满意度调查成绩。不满意维修单的原因分析,并总结维修不满意作汇报,并对不满意客户作电话回访,了解客户实际要求,收集资情况,以免造成投诉升级;
3.处理“万客会”积分相关问题,与物业公司一起组织参与万客会活动,加深了解客户对产品的需求,提高客户对万科品牌的满意度与忠诚度;
4.建立部门档案室,对客户资料一户一档、公司收发文等各种资料文件,进行分类归档。建全部门印章使用规范,处理好各部门间信息沟通,按领导要求对外发文进行流程管理,协助分类走审批流程。 
离职原因: 合同到期 
 
公司名称: 起止年月:2004-05 ~ 2007-05广东移动通信有限责任公司广州分公司
公司性质: 国有企业所属行业:通信/电信/网络设备
担任职务: 客服 
工作描述: 主要负责:
1.负责接听客户来电,解答客户的咨询,受理客户投诉;
2.针对客户投诉内容,做好相关记录,发生重大问题及时向上级领导汇报,避免问题得不到及时处理而进一步升级;
3.熟悉客服的工作流程,完成每天指定工作,使用规范用语,耐心服务;
4.协助客服主管处理部门日常事务,完成上级领导分派任务,并认真做好交接班工作;
5.统计每天客服完成工作的`数据,完成每天日报与每周周报。 
离职原因: 合同到期 
 
 教育背景
毕业院校: 广州市城市职业学院
最高学历: 大专 毕业日期: 2010-01-01
所学专业一: 人力资源管理 所学专业二:  
受教育培训经历:
起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2003-10 2003-12 广州市白云职业培训学院 电脑全科 等级证书  
2006-05 2006-05 信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心 话务员中级技能培训 中级技能职业资格证书  
 
 语言能力
外语: 英语 一般    
国语水平: 精通 粤语水平: 精通
 
 工作能力及其他专长
  曾参加过话务员技能培训,获得中级技能职业资格证书。熟练掌握Windows98/XP/2000操作系统和使用Word、Excel、PPT、Outlook等办公软件、Internet互联网的操作。
   文章来源于www.yjbys.com应届毕业生求职网站
 
 详细个人自传
  本人多年来一直从事服务行业与地产行业,服务意识与风险意识较强,对行业有着较深的了解。在职期间不断熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,不断总结服务工作的实际经验,提高自身的业务素质与业务技能。遵守公司的规章制度,关心集体,注重与同事的配合,个人潜力及综合素质强,拥有较强的组织能力和适应能力,对工作认真负责,执行力强,能够以积极态度对待工作,并具有良好的身体素质。多年的工作得到很多同事与领导的认可,同事间相处和睦。在职期间能够积极参加公司组织的活动,并能在活动中充分发挥出自己的作用。
 
 个人联系方式
通讯地址:  
联系电话:   家庭电话:  
手  机:   QQ号码:  
电子邮件:   个人主页:  

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