客服个人简历

时间:2021-04-15 09:23:36 个人简历模板 我要投稿

2021客服个人简历模板

  时间是箭,去来迅疾,我们又将打开新的篇章,寻求新的工作机会,你的简历写好了吗?相信许多人会觉得简历很难写吧,以下是小编帮大家整理的2021客服个人简历模板,仅供参考,大家一起来看看吧。

2021客服个人简历模板

  客服个人简历1

  基本信息

  姓名:

  性别:女

  婚姻状况:未婚

  民族:汉族

  户籍:湖南-长沙

  年龄:27

  意向职位:客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理

  寻求职位:客服专员、外贸跟单

  教育经历

  20XX-09~20XX-06 中南大学外国语学院 英语(经贸英语类) 本科

  20XX-09~20XX-06 湖南财经高等专科学校 经贸英语 大专

  20XX-09~20XX-07 湖南省永州市第四中学 文科 高中

  培训经历

  20XX-08~20XX-11 香港卡内基培训机构 客服训练

  20XX-12~20XX-02 长沙未名新干线培训中心 日语(二级)

  XXXX公司20XX-08~20XX-11

  公司性质:外资企业行业类别:其它生产、制造、加工

  担任职位:客服专员岗位类别:业务跟单员

  工作描述:5年的`外贸经验,近3年客服专员经验。该公司有强大,专业的客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程,包括:

  1、查询与回复客户潜在计划;

  2、确认订单细节;

  3、查询物料状况回复交期;

  4、与工厂协调沟通订单排产及出货;

  5、安排订舱,报关事宜;

  6、安排出货;

  7、回收货款;

  8、处理品质投诉。

  XXXXX公司 20XX-07~20XX-12

  公司性质:外资企业行业类别:能源、矿产

  担任职位:外贸业务岗位类别:外贸专员/助理

  工作描述:工作内容倾向于外贸业务,主要包括:

  1、主要通过公司提供的阿里巴巴,环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源;

  2、全程跟进订单包括报价,制作样板,确认订单,排产,出货,货款回收以及客户后期维护等;

  3、为公司处理英文网站建设与维护工作,每年展会的布置工作,以及协助处理重要商务文件。

  技能专长

  专业职称:全国公共英语等级考试6级证书

  计算机水平:全国计算机等级考试一级

  计算机详细技能:熟练使用word,Excel以及PictureManager等常用办公软件

  技能专长:基本掌握运用Photoshop,ACDSee图片编辑器处理产品图片

  语言能力

  普通话:流利

  粤语:流利

  英语水平:英语专业CET-6

  日语:一般

  求职意向

  发展方向:纵向积累客服经验,横向扩展市场及销售知识,努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户,刺激销售,维持客户关系方面提供依据与策略。

  其他要求:

  自身情况

  自我评价:性格积极乐观,热爱体育运动,勤奋刻苦,肯学肯干,脚踏实地,做事有交代,有规划,条理清晰,对公司,客户及本职工作认真负责,具有团队合作精神,积极参与各种方案建设。

  兴趣爱好:动则修身,爱好各种体育锻炼包括登山,羽毛球,游泳,慢跑,瑜伽,静则养性,喜欢听轻音乐,看书。另外对厨艺研究破有兴趣。

  客服个人简历2

  基本信息

  姓名:

  目前所在:荔湾区

  年龄:26

  户口所在:河南

  国籍:中国

  婚姻状况:未婚

  民族:汉族

  身高:175cm

  体重:70kg

  求职意向

  人才类型:普通求职

  应聘职位:客服专员/助理/网络客服/投诉专员

  工作年限:3

  职称:

  求职类型:全职

  可到职日期:随时

  月薪要求:

  希望工作地区:广州

  工作经历

  xx公司 20xx-12~20xx-05

  公司性质:私营企业

  所属行业:贸易/消费/制造/营运

  担任职位:销售客服

  工作描述:

  1、了解客户的需求,认真耐心答复客户提出的各种问题,提升客户购物体验,营造良好的购物气氛,促成客户成交。进行有效跟踪,做好售前、售后引导和服务工作;

  2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

  3、根据淘宝的各种操作规则和公司的规定,处理客户的咨询、投诉及纠纷等;

  4、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理;与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行;

  5、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评;

  6、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总;

  7、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;

  8、维护老客户,开发新客户。

  教育背景

  毕业院校:中南大学

  最高学历:大专

  获得学位:大专

  毕业日期:20xx-06

  专业:电子商务

  语言能力

  英语:一般

  粤语水平:一般

  其它外语能力:计算机语言

  国语水平:优秀

  自我评价

  1、了解市场现状与客户需求,有淘宝客服经验;

  2、很强的沟通能力与技巧,普通话标准;

  3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

  4、工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人;

  5、有强烈的责任感及学习能力、诚实正直;

  6、具备良好的心理素质,能适应快节奏高效率的工作环境,有团队合作精神。

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