2021客服个人简历模板
时间是箭,去来迅疾,我们又将打开新的篇章,寻求新的工作机会,你的简历写好了吗?相信许多人会觉得简历很难写吧,以下是小编帮大家整理的2021客服个人简历模板,仅供参考,大家一起来看看吧。
客服个人简历1
基本信息
姓名:
性别:女
婚姻状况:未婚
民族:汉族
户籍:湖南-长沙
年龄:27
意向职位:客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理
寻求职位:客服专员、外贸跟单
教育经历
20XX-09~20XX-06 中南大学外国语学院 英语(经贸英语类) 本科
20XX-09~20XX-06 湖南财经高等专科学校 经贸英语 大专
20XX-09~20XX-07 湖南省永州市第四中学 文科 高中
培训经历
20XX-08~20XX-11 香港卡内基培训机构 客服训练
20XX-12~20XX-02 长沙未名新干线培训中心 日语(二级)
XXXX公司20XX-08~20XX-11
公司性质:外资企业行业类别:其它生产、制造、加工
担任职位:客服专员岗位类别:业务跟单员
工作描述:5年的`外贸经验,近3年客服专员经验。该公司有强大,专业的客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程,包括:
1、查询与回复客户潜在计划;
2、确认订单细节;
3、查询物料状况回复交期;
4、与工厂协调沟通订单排产及出货;
5、安排订舱,报关事宜;
6、安排出货;
7、回收货款;
8、处理品质投诉。
XXXXX公司 20XX-07~20XX-12
公司性质:外资企业行业类别:能源、矿产
担任职位:外贸业务岗位类别:外贸专员/助理
工作描述:工作内容倾向于外贸业务,主要包括:
1、主要通过公司提供的阿里巴巴,环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源;
2、全程跟进订单包括报价,制作样板,确认订单,排产,出货,货款回收以及客户后期维护等;
3、为公司处理英文网站建设与维护工作,每年展会的布置工作,以及协助处理重要商务文件。
技能专长
专业职称:全国公共英语等级考试6级证书
计算机水平:全国计算机等级考试一级
计算机详细技能:熟练使用word,Excel以及PictureManager等常用办公软件
技能专长:基本掌握运用Photoshop,ACDSee图片编辑器处理产品图片
语言能力
普通话:流利
粤语:流利
英语水平:英语专业CET-6
日语:一般
求职意向
发展方向:纵向积累客服经验,横向扩展市场及销售知识,努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户,刺激销售,维持客户关系方面提供依据与策略。
其他要求:
自身情况
自我评价:性格积极乐观,热爱体育运动,勤奋刻苦,肯学肯干,脚踏实地,做事有交代,有规划,条理清晰,对公司,客户及本职工作认真负责,具有团队合作精神,积极参与各种方案建设。
兴趣爱好:动则修身,爱好各种体育锻炼包括登山,羽毛球,游泳,慢跑,瑜伽,静则养性,喜欢听轻音乐,看书。另外对厨艺研究破有兴趣。
客服个人简历2
基本信息
姓名:
目前所在:荔湾区
年龄:26
户口所在:河南
国籍:中国
婚姻状况:未婚
民族:汉族
身高:175cm
体重:70kg
求职意向
人才类型:普通求职
应聘职位:客服专员/助理/网络客服/投诉专员
工作年限:3
职称:
求职类型:全职
可到职日期:随时
月薪要求:
希望工作地区:广州
工作经历
xx公司 20xx-12~20xx-05
公司性质:私营企业
所属行业:贸易/消费/制造/营运
担任职位:销售客服
工作描述:
1、了解客户的需求,认真耐心答复客户提出的各种问题,提升客户购物体验,营造良好的购物气氛,促成客户成交。进行有效跟踪,做好售前、售后引导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、根据淘宝的各种操作规则和公司的规定,处理客户的咨询、投诉及纠纷等;
4、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理;与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行;
5、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评;
6、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总;
7、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
8、维护老客户,开发新客户。
教育背景
毕业院校:中南大学
最高学历:大专
获得学位:大专
毕业日期:20xx-06
专业:电子商务
语言能力
英语:一般
粤语水平:一般
其它外语能力:计算机语言
国语水平:优秀
自我评价
1、了解市场现状与客户需求,有淘宝客服经验;
2、很强的沟通能力与技巧,普通话标准;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人;
5、有强烈的责任感及学习能力、诚实正直;
6、具备良好的心理素质,能适应快节奏高效率的工作环境,有团队合作精神。
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