客服专员的个人简历

时间:2018-06-04 12:01:12 个人简历范文 我要投稿

客服专员的个人简历范文

  凌小姐

客服专员的个人简历范文

  目前所在:越秀区年  龄:26

  户口所在:清远国  籍:中国

  婚姻状况:未婚民  族:汉族

  诚信徽章:未申请身  高:160 cm

  人才测评:未测评体  重:45 kg

  求职意向

  人才类型:普通求职

  应聘职位:客服专员/助理/网络客服/投诉专员, 咨询热线/呼叫中心服务人员, 外贸/进出口专员/助理

  工作年限:6职  称:无职称

  求职类型:全职可到职日期:随时

  月薪要求:XX--3500希望工作地区:广州,不限,不限

  工作经历

  广州**汽车租赁有限公司   起止年月:XX-02 ~ XX-03

  公司性质:私营企业  所属行业:汽车及零配件

  担任职位:客服专员

  工作描述:

  1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表,整理分析数据,做数据分析图;

  2、客户资料的登记归档;

  3、电话回访,登记客户的反馈,月底统计回访数据,利用powerpoint做《客户回访报告》

  4、客户投诉的处理、跟进,做《内部联络单》发送给相关部门以作改进;

  5、打印、整理合同,登记合同的领用,定期整理未返还合同清单给各营业部门,以催促旧合同的归还,旧合同返还时要做好记录、归档;

  6、随时接任上级领导安排的即时工作。

  离职原因:

  广州**贸易有限公司   起止年月:XX-08 ~ XX-03

  公司性质:私营企业  所属行业:互联网/电子商务

  担任职位:淘宝客服

  工作描述:

  1、主要通过旺旺与客户在线沟通,引导客户在本商城顺利的购买,促成交易,有时接听电话解答顾客咨询;

  2、为客户解决疑问,处理查件、疑难订单追踪事宜等;

  3、跟踪负责相关订单的.售后,针对订单所出现的售后问题,与客户协调,快速妥善处理解决;处理客人的产品评价。

  离职原因:

  广东**媒体服务有限公司   起止年月:XX-10 ~ XX-06

  公司性质:民营企业  所属行业:广告/媒体

  担任职位:会计文员

  工作描述:

  1、 负责结算审核、收款,督促相关人员完成结算相关流 程及动作;

  2、 按时完成现金返纳工作,每日进行销售统计,经售后经理确认后连同相关单证交财务部;

  3、 负责每日销售收款及统计工作,定时向销售经理、财务部汇报;

  4、 协作站长其他各项工作,站长不在时代理相关工作;

  5、 接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定;

  6、 完成上级临时交办的其它工作任务

  离职原因:

  广州**贸易公司   起止年月:XX-03 ~ XX-02

  公司性质:私营企业  所属行业:互联网/电子商务

  担任职位:电子商务客服

  工作描述:维护ebay国际平台的运行和操作;

  处理外国客户的订单,回复国外邮件与电话联系;

  制定订单表,跟踪协调订单的出货流程,统计每天的营业额,整理以及归纳文档;

  负责与供货商协调,计算运输成本

  离职原因:

  教育背景

  毕业院校:广州南洋理工职业专修学院

  最高学历:大专  获得学位:毕业日期:XX-07

  专 业 一:外贸英语专 业 二:

  起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

  语言能力

  外语:英语 优秀粤语水平:精通

  其它外语能力:

  国语水平:精通

  工作能力及其他专长

  4年客服经验, 2年财务文员工作经验

  扎实的文字功底以及良好的表达能力,口语听说能力强,表达清晰流利

  方便上网,可使用excel, word,powerpoint和photoshop基本操作

  熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系

  熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作

  详细个人自传

  6年工作经验,其中4年客服经验,2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排

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