话务人员个人简历

时间:2017-08-14 16:43:22 个人简历范文 我要投稿

话务人员个人简历范文

  工作经历是现在很多用人单位所重视的一点,很多企业希望所招聘的员工能够直接上岗,一来可以节省一笔培训资金,二来在用人之时可以有人才来及时的做交接。在个人经历上的成就时,首先就要写出成就是如何产生,属于哪种类型,当时具体情况怎么样等等。取得成就必然是成功的结果,而成功的标志就是目标的完场。在表述个人成就的方面,需要明确系经历中的一些任务以及需要达到什么样的目标。在实现目标的完成恩恩过程中,所涉及到的一些具体细节流程以及环节也可以写。

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  描述性的内容写完之后,针对个人的成绩也要来分一下成就,这些成就对现在求职的'职位有什么作用才是关键。成就再大如果对求职的职位没有作用,也就没有写在个人简历上的必要了。鉴于个人简历的完整性,分析完之后也需要做出一定的总结性的描述,可以加深你求职的优势。

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  个人信息

  yjbys

  目前所在:广州年  龄:29

  户口所在:广州 国  籍:中国

  婚姻状况:未婚民  族:汉族

  诚信徽章:未申请 身  高:178 cm

  人才测评:未测评 体  重:

  ◆ 求职意向

  人才类型:普通求职

  应聘职位:客服及技术支持

  工作年限:5职  称:

  求职类型:全职可到职日期:随时

  月薪要求:3500~4499元希望工作地区:广州,,

  ◆ 工作经历

  广东广信通信服务有限公司   起止年月:2015-07 ~ 2016-07

  公司性质:国有企业  所属行业:通信/电信运营、增值服务

  担任职位:中国电信翼支付工单客服班长

  工作描述:全面监控修订客服部的系统和流程,相关制度的转化,岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉,重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析,制定改进措施并实施,要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪,对投诉的客户安排班员回复用户处理结果,并分析用户的潜在问题,负责班组日常事务的处理、人员的调配、投诉处理方案的出具

  离职原因:公司转型

  中通信息服务有限公司   起止年月:2014-01 ~ 2015-06

  公司性质:国有企业  所属行业:通信/电信运营、增值服务

  担任职位:中国移动广州市服务监督热线岗

  工作描述:负责处理中国移动广州市越级投诉,针对用户投诉问题进行分析并解决,降低用户继续升级投诉意向。

  离职原因:

  广州诚伯信息有限公司   起止年月:2012-07 ~ 2014-01

  公司性质:国有企业  所属行业:通信/电信运营、增值服务

  担任职位:中国移动话务人员

  工作描述:负责一般业务办理、业务咨询

  离职原因:

  ◆ 教育背景

  毕业院校:北京企业管理研修学院

  最高学历:本科  获得学位: 毕业日期:2010-07

  专 业 一:专 业 二:

  起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

  ◆ 语言能力

  外语:英语 一般粤语水平:精通

  其它外语能力:

  国语水平:优秀

  ◆ 工作能力及其他专长

  学习及适应能力强,下定决心做某事,会努力完成

  ◆ 详细个人自传

  诚实坦率,谦逊宽容,吃苦耐劳,责任心强,抗压力和适应性强。理性,冷静,讲求实效,善于观察,擅长分析和逻辑思考,有迅速的应变能力。做了10086话务员、投诉专员及工单班长使我学会了几点:(1)学会了忍耐与宽容,(2)良好的语言表达能力。(3)学会与客户换位思考,(4)丰富的行业知识与经验(5)良好的人际协调能力

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