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客服人员简历模板下载

发布时间:2017-08-20    来源:个人简历网

  客服人员的基本技能

  良好的心理素质及自控能力

  富有团队合作精神

  良好的倾听与沟通能力(7分话顾客说,3分话客服说)

  引导与判断能力

  接受大工作量所带来的充实感

  乐于全身心投入工作(享受为每一位顾客服务后的快乐)

  能够很好地辨明公司与客户间的利益关系

  语调抑扬顿挫,令人愉悦

  学习能力(不断的学习新的业务知识才是王道!)

  说话前后富有逻辑性,能够熟练驾御语言

  计算机基础知识和语言要求(普通话)

 

 

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