2016电脑导购工作简历范文

发布时间:2017-07-20 编辑:文帼 手机版

  找工作,是竞争什么?最开始竞争的是简历!因为你到任何一个招聘单位要做的第一件事情就是要投递简历,而简历就是那些单位了解你的第一扇窗口。今天,YJBYS小编特意为大家搜集整理了2016电脑导购工作简历范文,希望大家喜欢!

  2016电脑导购工作简历范文

  个人概况:

  姓 名:谢xx 性 别:男

  出生年月:1988.1 民 族:汉

  籍 贯:湖南省郴州市安仁县 学 历:大专

  专 业:计算机应用

  毕业院校:湖南科技经贸职业学院

  现居住地:

  联系方式:

  e-mail:

  兴趣爱好:看书、打羽毛球、上网等

  特 长:为自己设立不同的阶段目标,做出职业生涯规划,自我鼓励;有较强文字组织能力。

  自我评价:性格较缓,比较适合做细致的事情;诚恳随和,人际关系良好;做事有强烈的责任心和上进心,有团队合作精神(曾是大型国际网游魔兽世界公会主力队员,后因学习退出),以大局为重,懂得换位思考;能够经常自我反省与剖析自我。

  教育背景:

  1. XX.9-XX.6 湖南科技经贸职业学院,计算机应用专业;

  XX.9-XX.6 湖南安仁第一中学,高中

  2.英语水平:3级a,基本能欣赏英语电影

  计算机程度:能够基本运用word、exel、ppt,熟悉各类网络工具。

  汽车驾驶:c1驾照

  实践与实习:

  XX.7-XX.9 社会实践:东莞长安天裕电脑网络科技公司,东莞市长安镇,学徒。

  1)迎送顾客,导购;

  2)电脑组装,各类常用软件的安装;

  3)到各单位,门面,居民家中分发宣传册等。

  在实习期间能认真听从师傅的教导,有不懂的地方能主动向师傅及师兄请教。一个多月的学徒经历虽然没能学到高深的专业知识,但使我对什么是工作有了进一步了解:我觉得工作不仅仅是拿到薪水,更重要的是在工作的过程中学到的经验。

  【延伸阅读】

  导购员的工作职责:

  导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应.

  做到让顾客满意

  顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

  经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。

  服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。

  顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

  顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无止境。

  培训导购团队

  1:知识

  一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识:如何做品牌推广活动。④心理学知识:了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。

  导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

  因为优质服务的标准是永无止境的,所以导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能?这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。

  第一,要做导购前的准备。

  购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。

  第二,需要彻底了解顾客的购买过程。

  需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。

  第三,将一些基本的导购过程程序化。

  第四,大概的掌握产品的性能。

  第五,让顾客对公司的产品产生依赖性。

  2:人员培训

  由于导购人员的流动都比较快,人员比较年轻,文化知识水平不高,多数高中与中专毕业,因此终端导购培训非常关键。导购培训有内部人员培训法、外请老师培训法以及参加企业外部培训法几种。其中企业要长期达成培训效果,必须有自己的培训体系与培训团队。

  3:培训机构

  行业内导购培训老师鱼龙混杂,各有特色,企业在选择培训讲师时,不能只关注培训了多少客户,培训了多少时间,有时候往往最红的老师不一定是最好的,想一下有的老师一年300天都讲课,重复一个内容,那他还能够依据你的实际情况来特别服务吗?

  此外还有的老师,只有培训技术,不能研发课程,不能建设培训体系,除了这一次培训,很难长期深度服务企业,企业应该根据自己的实际情况选择机构与老师。

  在行业内,终端导购培训机构有很多,很多是传统渠道背景的老师,作为国际零售背景的导购培训机构,广州百川道咨询值得关注,戴春华老师的讲课思维新颖,课堂活跃,有系统有新新道,其中“无瓶颈终端成交技巧“被封为行业内的销售宝典,受到学员的热烈欢迎。

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