售前、售后技术支持个人简历范文

发布时间:2017-09-17 编辑:1028 手机版

  基本资料

  姓  名:简历范文

  国  籍:中国

  民  族:汉族

  婚姻状况:未婚

  年  龄:26

  户籍地:广州

  目前住地:广州

  身  材:173cm 60kg

  联系方式:XXXXXXXXXXX

  求职意向

  人才类型:普通求职

  应聘职位:售前/售后技术支持-经理/主管/工程师

  工作年限:4

  职  称:中级

  求职类型:全职

  可到职日期:随时

  月薪要求:3500~6000元

  希望工作地区:广州广东省

  工作经历

  公司名称:广州XX服务外包有限公司

  起止年月:2010-07~2013-12

  公司性质:私营企业

  所属行业:外包服务

  担任职务:主管

  工作描述:一、负责安利公司家电售后服务技术管理工作

  1、覆盖东北、华北、华东,华中、西北地区20个网点的技术指导。

  2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。

  3、对客户的向上反馈,对服务人员向下的协调沟通

  4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。

  负责华东地区管理工作

  1、及时处理客户的投诉,控制客户满意度的跟踪及分析;

  按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。

  配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点,工具管理等内部工作。

  加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。

  审核区域文员维修人员的费用,定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施,做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。

  配合领导制定售后服务管理制度及服务标准。

  协助部门负责人完成华东、华北区域网点的设立

  1、网点的租赁,配件工具网点的交接。

  2、办公设备采购及办公环境布置。

  3、协助行政人事在当地完成招聘工作,顺利完成区域的平稳过渡期。

  离职原因:

  公司名称:广州XX机电设备有限公司

  起止年月:2007-10~2010-06

  公司性质:私营企业

  所属行业:仪器仪表/工业自动化

  担任职务:售后维护工程师

  工作描述:

  1、负责销售市场产品的日常安装及维护;

  2、申请保修配件、收费配件及跟进;

  3、负责安装机台时对客户的使用做讲解;

  4、对市场维护情况的跟进及异常回复;

  5、负责市场不良配件的回收、整理、归类、标示;

  6、负责个案到货的签收及安装完毕对设备的验收及异常的处理;

  教育背景

  毕业院校:广州大学

  最高学历:本科

  毕业日期:2017-07-01

  所学专业:网络工程

  第二专业:数控技术

  语言能力

  外  语:英语 一般

  国语水平:良好

  粤语水平:优秀

  工作能力及其他专长

  本人接受能力和工作责任心强,待人诚恳,富有团队精神,能吃苦耐劳,做事认真,能有效地与同事配合并融入集体中,有较强的组织能力。

  我的原则:踏实、认真、敬业、自信、相信一切皆有可能!!

  希望贵公司能给我提供一个平台,我将以最大的热枕和积极向你回报。

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