客服经理求职简历表格

时间:2016-12-13 编辑:唐萍‍ 手机版

  很对求职者在求职的过程中都是以失败告终,那么以失败告终的原因是什么呢?想要成功就业,就要学会分析求职失败的原因,才可以避免二次失利。在求职之前首先要有一个自我定位,然后以进步为目的,提升自身的工作能力,最后在个人简历中进行一个自我包装,用个人简历的形势,塑造一个优秀的求职者。这种对自身的优化和包装,不仅能够获得用人单位的认可,还能够对未来职业道路的发展提供帮助。

  在制作个人简历之前,除了对自身的一些要求,还要去了解应征的单位的一些基本的情况,比如单位的发展方向,或者单位的经营模式,还可以是应征职位的一些工作上的了解做到知己知彼。然后在个人简历上谈一谈对用人单位发展的憧憬,表达出能够跟随单位发展的脚步,或者描述未来在工作中的一些细节,表现出能够胜任所应征的职位,还能够体现出对用人单位的尊重,以及对工作的重视程度,获得用人单位的好感就能够增加面试的机会。

姓    名: yjbys 性    别:    
出生年月:   联系电话:  
学    历:   专    业:  
工作经验:   民    族:  
毕业学校:  
住    址:  
电子信箱: jianli.yjbys.com
自我简介:
担任相关客服负责人职位,工作出色。
本人有着优秀的领导才能,良好的管理经验,组织、协调能力突出,富有吃苦精神,敬业爱岗,善于建立和鼓励团队,富有团队精神,我相信我有能力胜任贵公司招聘的职位!
求职意向:
目标职位: 填写自己希望应聘的岗位
目标行业: 填写自己希望应聘的行业范围
期望薪资: 填写自己期待的工资水平福利需求,一般填面议比较稳妥
期望地区: 填写自己希望工作的地区、城市范围
到岗时间: 填写自己新岗位能够多长时间内到任
工作经历:
20xx— **公司 客服负责人
  职责和业绩:
1、负责全国客服部门的整体运营和管理。
  2、建立全国的客服体系,建立售后服务信息管理系统(客户服务档案,质量跟踪反馈)。
  3、制订全国客服制度。A、售后服务管理制度:客服人员日常管理,行为规范的制订,人员形象,现场管理,接待服务,接听电话、办公室管理规定等;B、服务规范,标准及流程的制订;C、不良品处理流程制订;D、客服部资源配置及相关使用流程制订。
  4、根据信息闭环和三不放过原则改善优化现有的客诉制度。
  5、全国客服团队的建立和建设,直接负责部门人员的日常管理,培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。
  6、管理全国的客服网络,据各地市场销售状况,规划、建立、审核、拓展客服网络,并实施管理和优化。
  7、全国维修服务人员的培训体系的建立。
  8、与相关部门保持良好的协调沟通,实现客服部门的良性运作:参与销售政策制订及活动、据市场反馈信息向质改部门对产品质量、设计等提出改善意见、与物流财务保持密切联系,以便工作更好的执行。
  9、客服成本费用的控制与管理。
  10、外部相关行政事业单位的走访,关系的协调,维护良好的外部运作环境:如消协、工商、质量技术监督局、媒体等。
  11、受理客诉,处理突发事件与特殊事故,提升公司的美誉度,客户忠诚度。
200x—200x **公司 客服经理
  职责和业绩:
1、负责公司客服部门的整体运营和管理。
  2、在得宝公司原有的客服制度基础上建立、完善及优化客服体系。
  3、改善优化客诉制度。
  4、直接负责部门人员的日常管理,培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。
  5、安装维修人员的招聘、培训及管理。
  6、客服网络(加盟店及直营店)的管理、监督和指导。
  7、负责协调公司相关部门,保持客服部门良性运转(生产、市场、行政、财务等)。
  8、参与公司相关政策的制定。
  9、受理客诉,处理突发事件与特殊事故,提升公司的美誉度,客户忠诚
200x—200x 公司名称 职务
  公司介绍以及工作岗位职责介绍。
教育培训:
职业技能与特长
20XX--20XX
1、出色的领导能力
2、优秀的管理才能
3、处理突发事件的技巧与能力
4、组织协调和沟通能力
5、计算机技能,全国高等学校计算机等级贰级(日常的办公软件熟练)。
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